রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jl55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতায় প্রবেশ বা এখানে বর্ণিত সুবিধা ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
jl55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সারাদিন সারারাত খোলা থাকে; ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কোন ধরনের তথ্য পাওয়ার অধিকার আপনার আছে তা-ও আমরা জানাতে পারব।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি চ্যাটে জানান।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা দেখা বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি যাচাই করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রয়োজনে তা দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে নিয়মিত ডেটা পর্যালোচনার মাধ্যমে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পাতা ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার তথ্য পথে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অন্য কেউ লগইন করতে পারে না।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে; বন্ধ হলে আইন মেনে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলকে জানালে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার কাজে রাখা হয়; বাইরে কাউকে দেওয়া হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি এই অধিকার দেয়, তাহলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। আমরা প্রযোজ্য বিধি মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক মেয়াদ পার হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, প্ল্যাটফর্মের গতি ও আপনার সেশন মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। এই ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠানো হয় না।

নীতি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। বড় পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও বার্তা পাঠানো হতে পারে।